南昌大學網絡用戶故障報修指南

(作者: 文章來源: 發布日期:2017-03-27 瀏覽數:)

南昌大學校園內能夠提供服務的網絡類型很多,在教學辦公區有隸屬學校的校園有線網絡和校園無線網絡(NCUWLAN),同時覆蓋有中國移動(CMCC-EDU)和中國聯通(UNICOM-EDU)的無線網絡;在學生宿舍區內布設了校園無線網絡(NCUWLAN)、中國移動中國聯通的無線網絡以及中國電信有線網絡。


    一、網絡用戶在使用網絡時出現問題,要分清楚自己使用的網絡類型和網絡提供的服務主體,再通過對應的渠道報修。具體為:


   (一)、教學辦公區的校園有線網絡和校園無線網絡維護服務:

(1)7*24小時報修客服熱線:0791-83969312

(2)服務響應時間為:4小時,8:30-20:30

(3)上門現場維護故障服務時間為:8:30-20:30

(4)服務地點:前湖校區圖文信息樓附樓一樓(A113室)
    (5)工作日現場受理業務時間:9:00-12:00  14:00-16:50

 
   (二)、學生宿舍區的校園無線網絡維護服務:

(1)7*24小時報修熱線:0791-83969990

(2)服務響應時間為:4小時   8:30-20:30

(3)上門現場維護服務時間為:8:30-20:30


         (三)、學生宿舍的中國電信有線寬帶維護服務

(1)7*24小時報修熱線:0791-86510000;  www.86510000.com

(2)營業廳現場受理時間:9:00-19:00(開學初期會適當延長)

3)服務響應時間為:4小時   8:30-20:30

(4)上門現場維護服務時間為:接到報修24小時內


   (四)、學生宿舍的中國移動無線寬帶維護服務

(1)7*24小時報修熱線:4001501860

(2)營業廳現場受理時間:9:00-19:00(開學初期會適當延長)

(3)服務響應時間為:4小時  8:30-20:30  

(4)上門現場維護服務時間為:接到報修24小時內


   (五)、學生宿舍的中國聯通無線寬帶維護服務

(1)7*24小時報修熱線:0791-82078407

(2)營業廳現場受理時間:9:00-19:00(開學初期會適當延長)

(3)服務響應時間為:4小時   8:30-20:30  

(4)上門現場維護服務時間為:8:30-20:30


    二、網絡用戶在使用校園網絡應用系統咨詢有關問題,首先也應需區分應用系統主管單位,并通過相應渠道報修。具體為:


   (一)網絡中心負責的應用系統


    1、門戶系統(my.ncu.edu.cn)

教工基本數據由學校人事系統統一生成。人事系統推送新進教工數據后,門戶系統會在次日自動完成新用戶開戶,用戶名為六位工資號(不足六位前面補0),初始密碼為用戶身份證后六位(最后一位為X字母的請輸入大寫X)。如新進教工未能開戶,請落實人事系統是否已推送數據至門戶。用戶改密可由本人持相關證件到前湖校區校園圖文信息樓附樓A113網絡用戶接待室辦理,也可通過OA系統發送郵件至信息化辦公室(與網絡中心合署)“王娟1”郵箱辦理。


    2、郵件系統(mail.ncu.edu.cn)

學生用戶在新生入校時統一生成,郵件名為學生的學號,改密由本人持相關證件到前湖校區圖文信息樓附樓一樓A113網絡用戶接待室辦理。

教工的郵箱開戶、改密等業務,由本人持相關證件至前湖校區圖文信息樓附樓一樓A113室網絡用戶接待室辦理;或通過oa系統發送郵件至信息化辦公室(與網絡中心合署)“王娟1”郵箱辦理。


    3、vpn系統(vpn.ncu.edu.cn)

用戶基本數據由學校人事系統統一生成。人事系統推送新進教工數據后,系統會在次日自動完成新用戶開戶,用戶名為六位工資號(不足六位前面補0),初始密碼為用戶身份證后六位(最后一位為X字母的請輸入大寫X)。如新進教工未能開戶,請落實人事系統是否已推送數據至門戶系統。改密可由本人持相關證件到到前湖校區圖文信息樓附樓一樓A113網絡用戶接待室辦理;也可通過oa系統發送郵件給信息化辦公室(與網絡中心合署)“王娟1”郵箱辦理。

附屬醫院的教工需由單位的科教科或信息科統一批量辦理開戶;附屬醫院的教工的改密直接去本單位的的科教科或信息科辦理。   
  
   4、校園無線網絡認證系統

本部教工及學生用戶的賬號由學校的人事系統和學生系統統一生成。

教工基本數據同vpn系統一樣,由學校人事系統統一生成。人事系統推送新進教工數據后,系統會在次日自動完成新用戶開戶,用戶名為六位工資號(不足六位前面補0),密碼與vpn系統是合用一個密碼(其中一個系統改密,另一個系統會自動改密),初始密碼為用戶身份證后六位(最后一位為X字母的請輸入大寫X)。如新進教工未能開戶,請落實人事系統是否已推送數據至門戶。改密可由本人持相關證件到到前湖校區圖文信息樓附樓一樓A113網絡用戶接待室辦理,也可通過oa系統發送郵件給信息化辦公室(與網絡中心合署)“王娟1”郵箱辦理。

學生用戶的用戶名為學號,改密可由本人持相關證件到前湖校區校區圖文信息樓附樓一樓A113網絡用戶接待室辦理。


  (二)學校常用其他應用系統的主管部門

1、OA系統:黨校辦信息科,聯系電話:83969036

2、教務管理系統:教務處學籍科,聯系電話:83969100

3、網絡教學平臺:現代教育技術中心,聯系電話:83969298

4、研究生系統 :研究生院,聯系電話:83969341

5、招標采購系統:招標采購中心,聯系電話:83969290

 

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